Introdução
O mundo das automações, especialmente o do disparo de email marketing, tem muitas pegadinhas, e a função dessas pegadinhas é, basicamente, evitar abusos e cumprir legislações de cada país. Elas são muito importantes para evitar o mau uso e tornar a internet um lugar mais saudável. Ah, concorde comigo, pelo menos ajuda.
Mas, sem mais enrolação, vamos para o que interessa.
1. Quebradores de limites
Se tem limite, é por um bom motivo. Algumas extensões e ferramentas de disparo de email marketing, como o Gmass, permitem por exemplo que você quebre o limite de envios da sua conta pessoal. Aquela que você tem um @gmail.com, sabe? Pois é. Essas ferramentas podem fazer com que sua conta seja suspensa sem aviso prévio, pois todos os emails estarão sendo disparados através de um servidor SMTP não apropriado (o de uso pessoal, violando os termos de uso). Geralmente são ferramentas usadas para disparos frios.
2. Diferença entre plataformas
Plataformas de e-mail marketing não são todas iguais. Algumas foram criadas especificamente para prospecção fria. Elas contam com servidores SMTP preparados para esse tipo de envio, oferecem ferramentas para aquecer caixas de entrada, checam se os e-mails têm chances de cair no spam e ainda validam os endereços antes do disparo. Essas funções são essenciais para quem faz cold outreach e quer evitar bloqueios ou baixa entregabilidade.
Outras plataformas de email marketing, no entanto, focam apenas na comunicação com leads que já demonstraram interesse — os chamados opt-ins. Essas ferramentas funcionam muito bem para nutrir relacionamentos, enviar newsletters ou automatizar fluxos com clientes que já conhecem sua marca.
Porém, quem está começando costuma esbarrar em um problema: o custo. Plataformas voltadas para e-mails frios geralmente cobram mais caro, já que lidam com riscos maiores e exigem infraestrutura mais robusta. Por isso, é importante entender o momento do seu negócio e escolher a ferramenta certa para cada tipo de estratégia.
3. Não saber o que é Hard Bounce
O Hard Bounce, no contexto de envio de disparo de email marketing, é a principal métrica de saúde da sua conta de disparos. Sempre que um envio é feito, o servidor de destino retorna uma resposta para o servidor remetente.
Quando um email não é recebido pelo destinatário, a resposta pode ser:
- Soft bounce, quando uma falha temporária no sistema ou caixa lotada retorna que o email não pôde ser entregue;
- Hard bounce, que é quando seu email cai no spam ou foi enviado para emails inválidos.
Ter uma taxa de hard bounce alta fará automaticamente com que seu domínio seja severamente prejudicado. E aqui, tem um pulo do gato: se você faz disparos com um email pessoal e fora de uma plataforma de emails, não tem acesso a esse tipo de métrica, mas ela existe — e ela vai aparecer pra te dar uma bela surpresa.
4. Conteúdo apelativo e guias de interesse
Quase tão ruim quanto ter um email no spam, é um email que caiu na aba “Promoções” ou “Social” para o destinatário — listas que ele nunca jamais vai abrir. Não causa um hard bounce, mas geralmente, ninguém abre. Você abre? Não, né? Pois é.
Emails com excesso de oferta, apelativos, com pouco bom senso, mal formatados, vão direto para o spam. Cuidado na hora de escrever emails.
5. Precisa aquecer antes
Eu sei, você tá com muuuuuuita vontade de pegar a sua lista de 1000 leads e jogar na ferramenta de disparo que você tá namorando há um tempo. Se você fizer isso, principalmente em uma lista fria, vai acontecer algumas coisas interessantes:
Primeiro, existe a chance de que seu hard bounce exploda absurdamente — e pior ainda se não validar a lista. Talvez o próprio disparador de emails já barre e suspenda você antes de terminar o envio. Provavelmente, uns 10 ou 20 serão entregues; o resto vai tudo pro spam.
Segundo, seu domínio pode entrar na lista negra — e aí, só comprando outro domínio pra resolver. Tudo que você enviar desse domínio vai pro spam por causa da reputação baixíssima.
6. Precisa ter tempo, com custos inesperados
Você precisa de tempo — muito tempo — para lidar com ferramentas de disparo de email marketing. Essas ferramentas demandam muita configuração e autenticações para tornar um email válido. Fora isso, você também vai precisar de tempo para criar e testar conteúdos, lançar campanhas e fazer a gestão dos seus leads. Você também pode se surpreender descobrindo que precisa contratar múltiplas ferramentas e serviços para poder disparar seus emails de maneira saudável.
Como forma de complementar esse artigo, também separei um artigo do SEBRAE que mostra mais algumas dicas para ter uma boa estratégia de email marketing, pois achei que fosse interessante.
E já que estamos falando de tempo…
Posso te ajudar
Você precisa seguir todas essas dicas. Porém, você também pode contar comigo para ajudar você a estruturar toda a sua infraestrutura de disparo de email marketing — e muito mais do que isso.
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