Você tem tido problemas com campanhas de tráfego? Elas não tem performado muito bem, e você está desesperado batendo cabeça, procurando uma solução? Bom, talvez você também seja um gestor de tráfego internacional, o que faz a sua situação ficar ainda mais rotineira. Mas deixa eu te dar uma boa notícia: esse artigo vai ajudar você a descobrir um dos problemas mais comuns e ocultos da baixa performance repentina de campanhas, lentidão em sites e landing pages, e (por que não?) leads falsos e cadastros fraudulentos em formulários.
Contexto e sintomas típicos
Você, meu caro amigo, está enfrentando um problema cruel de SEO. E ninguém está cobrando que você entenda algo de SEO, isso é chato pra caramba. E pra amenizar o tédio que vai ser esse artigo, eu vou usar uma linguagem mais despojada mesmo, até porque são 8 da manhã e eu tô aqui escrevendo. Passar bem.
SEO ou Search Engine Optimization, significa, em português, “Otimização para Mecanismos de Busca”, e o nome é bem sugestivo. São técnicas utilizadas para promover organicamente (sem pagar anúncios) páginas e sites em mecanismos de busca, como Google, Google, Google e Google. Hoje em dia, também no ChatGPT e outras IAs e às vezes no Bing.
Essa promoção pode ser de maneira limpa, ou de maneira suja. E nesse mundo, tem muita sujeira. Logo, é esperado que algum abençoado teria a brilhante ideia de criar um dos esquemas mais sujos e virulentos que existem na internet no âmbito de marketing digital.
O que significa “tráfego falso”?
Em um belo dia, você acorda, e vê dezenas de leads cadastrados nos seus formulários, que entraram em contato com a empresa. Você se apressa em fazer um relatório para perguntar se as vendas da empresa explodiram e… Bom, você percebe muitos nomes repetidos árabes e indianos. Se desespera para tentar descobrir o que aconteceu, e nada. Você apaga, no outro dia aparecem o dobro deles.
Trata-se de um spam de tráfego falso: o domínio do site caiu ou foi cadastrado em algum site especializado em oferecer tráfego grátis com o intuito de te “ajudar” a subir nos mecanismos de pesquisa. Aqui, eu já respondi o próximo tópico, mas vamos entrar em mais detalhes sobre essa prática.
Como um site se torna vítima de spam?
Hoje em dia, tem muitas tecnologias novas surgindo, mas se tem uma coisa que não muda, é que a malandragem tá sempre dois passos à frente. Conforme a internet foi crescendo, promover uma empresa ficou cada vez mais difícil: tráfego mais caro, SEO mais criterioso. E isso favoreceu o nascimento de tecnologias que são especializadas em tráfego falso e também em leads falsos. Vamos abordar as mais comuns.
Venda de Seguidores
Um meio clássico de ferrar suas contas de redes sociais, também pode fazer com que bots especializados capturem os links da sua bio ou vinculados ao seu perfil, façam buscas e decidam fazer um overdelivery maravilhoso também nos seus sites, cadastrando eles em plataformas de tráfego falso e garantindo a sua dor de cabeça.
Compra de Tráfego ou Anúncios de Tráfego Grátis
Eu recebo muitos anúncios com frequência, do tipo “tráfego grátis em 24h”. Mas também, meios muito baratos de adquirir tráfego rapidamente terminam exatamente no mesmo lugar.
Hackers
Sites obsoletos, sem manutenção, com estrutura precária ou muito antiga, podem ser invadidos e são transformados em plataformas focadas nesse tipo de prática. Sim, é um mercado grande e sujo.
Vazamentos esporádicos
Sites obsoletos e muito antigos também podem transformar o seu site em uma vítima. Um dia, eram sites confiáveis, mas caiu em desuso, e o seu site ficou ali dentro. Os bots especializados em black hats e tráfego falso fizeram uma varredura e encontraram o seu domínio lá. Pouca coisa pode ser feita nessa situação.
Listas telefônicas e dados públicos (mais comum nos Estados Unidos)
Nos Estados Unidos, o uso de listas telefônicas e de bancos de dados pessoais e empresariais ainda são consideravelmente comuns, descentralizados e pouco regulamentados. Vazamentos são muito frequentes e muitas vezes, carregam sites legítimos, sites que se tornaram plataformas de tráfego falso e sites já obsoletos.
É um banquete para esse mercado faminto.
Backlinks tóxicos
Se você pegar esse artigo aqui e jogar no seu blog, você vai estar fazendo um backlink. É uma prática muito boa para SEO, pois se feita corretamente (e honestamente), os mecanismos de busca veem que você está utilizando fontes de alta qualidade para o seu conteúdo e referencia muito bem os seus artigos.
Mas sites especializados em backlinks tóxicos pegam listas de blogs, artigos e sites os colocam em sites de spam de maneira automática, apenas buscando sites 24h por dia na internet.
Tá, beleza, mas o que é que esse mercado demoníaco ganha com isso?
O negócio desse mercado gira em torno de:
- Venda de produtos e serviços para atacar e destruir concorrentes no meio digital
- Afetar campanhas de tráfego de alguma maneira
- Inflar números e credibilidade percebida
- Revenda de sites já ranqueados ou com “muito tráfego”
- Racket / PRS (criar o problema e vender a solução)
Ou seja, é DINHEIRO PRA “CARRO-GARLIC” envolvido.
Black Hat e DDoS: Qual a Diferença?
São primos muito parecidos, mas seus métodos são ligeiramente diferentes.
O que é Black Hat?
O Black Hat é um ataque massivo ao SEO, que pode ocasionar instabilidade temporária no site utilizando tráfego falso. O intuito dele é “te ajudar” aparentemente, mas o que ele faz é te colocar bem no meio desse mercado criminoso e sujo.
O que é DDoS?
Um DDoS é um ataque pensado e coordenado, com o propósito de tirar um sistema do ar. Pode ser um site, um aplicativo, API ou servidor. Um ataque de DDOS relevante depende do quanto o sistema aguenta. No lugar de plataformas de tráfego, é feito utilizando de milhares a milhões de computadores-zumbis (botnets), controlados via malware por uma pessoa ou um grupo de pessoas (crackers).
E qual é a diferença final?
Alvo, método e intenção. O Black Hat foi criado por um corno para atender seu mercado sujo transformando seu site em um produto, enquanto o DDOS tem o intuito de deixar uma determinada infraestrutura digital no escuro.
Tipos de domínios podem ser mais propensos a ataques de spam?
Sim, claro e com certeza. E nesse ponto, você vai agradecer de morar no Brasil.
Estados Unidos
Nos Estados Unidos, a maior parte dos domínios terminam em “.com” e raramente com “.us”, que designa um domínio genérico pouco regulamentado, que pode ser anônimo ou não. A responsabilização legal por quem cria plataformas de tráfego falso e comete crimes digitais é limitada e mais difícil, o que não é o caso quando se usa um domínio com TLD (região: .br/.uk/.us, etc). Além disso, a legislação sobre o uso de dados e de privacidade nos Estados Unidos é terrível, o que favorece indiretamente esse ecossistema.
Por isso, os Estados Unidos não é só um grande produtor dessas pragas como é também uma grande vítima delas.
Brasil
Aqui, a maior parte dos domínios são .com.br, que é regulamentado por um órgão do governo. Além disso, o Brasil tem modernizado as leis que protegem a privacidade em ambiente digital, regulamentação do uso de dados e responsabilização criminal de pessoas e empresas que geram prejuízos para outras, muitas vezes sem que elas nem mesmo saibam.
Ferramentas úteis
Agora, é hora de eu te dar algumas ferramentas de avaliação para você mesmo fazer uma checagem.
Ubersuggest
Permite visualizar backlinks e atribui uma pontuação aos sites que citam o seu. Sites que não tem nada a ver com o seu conteúdo, nomes e domínios estranhos, não agregam em nada no seu.
SEMRush
É o olho da cara, mas a versão gratuita e temporária dele pode te dar alguns insights interessantes para investigar problemas de SEO.
Google Analytics
Se não estiver instalado no site, já começou errado. Se estiver, vá até o painel e monitore os acessos. Se o Google Analytics contabiliza dados inconsistentes, como mostrar regiões de acesso sem ter números de acesso ou páginas visitadas, significa que ele está excluindo parte dos relatórios por identificar tráfego inválido.
Você também pode ver de qual país ou cidade vem a maior parte do tráfego, o dispositivo, horários e dias da semana, origem e destino do tráfego. Todas essas informações, se interpretadas corretamente, ajudam você a identificar padrões de comportamento fraudulentos e buscar uma solução.
Google Search Console
A aplicação especializada do Google para SEO em sites. Cadastre seu domínio para monitorá-lo com mais precisão e enviar solicitações de indexação ou de remoção diretamente pelo Google, além de provar que você é o proprietário do domínio.
Proteja seu SEO
Lidar com tráfego falso e outros problemas de SEO nunca é uma tarefa fácil e nem rápida. Por isso, o melhor tratamento é aquele que poucas pessoas dão a devida atenção: a prevenção. E para prevenir, você tem que saber quem é o seu inimigo.
Que tipo de engenharia existe nesse mercado?
O mercado de tráfego falso é extremamente lucrativo, e assim como qualquer outra coisa no submundo, emprega várias tecnologias obscuras para atingir seus objetivos.
Bots inteligentes
São os mais comuns. Esses bots tem capacidade de raciocínio, verificam diferentes variações de URLs, verificam se sites estão no ar ou não, sabem diferenciar páginas reais de páginas em cache e podem se cadastrar em formulários com usuários diferentes. Sua inteligência e complexidade depende de quem exatamente eles querem atacar e o que seus criadores querem. Afinal, não é porque tá no submundo da internet que é de graça: eles também são caros de fazer.
Bots comuns
Bots com tarefas simples, cuja função pode ser inflar números, fazer testes, cadastros simples em formulários, reconhecimento ou simplesmente acessar.
Malwares
Os vírus de computador são grandes aliados, pois eles roubam dados e sequestram sistemas, além de inúmeras outras funções.
Tratamentos preventivos
Instale um reCAPTCHA
Sabe aquelas joguinhos de “Você é um robô?” É pra isso que serve. Possuem diferentes níveis de complexidade dependendo de quem oferece.
Evite deixar sites e páginas abandonados e sem manutenção por muito tempo.
Sites sem manutenção começam a apresentar uma estrutura obsoleta, perdendo o suporte da hospedagem e atualizações de servidor, tornando eles vulneráveis.
Evite domínios .com, a menos que você tenha uma empresa que atenda globalmente.
Domínios .com são os mais comuns, mas também os mais genéricos e vulneráveis.
Monitore ocasionalmente.
Você precisa ter uma rotina de monitoria básica para avaliar a qualidade dos componentes do seu SEO. Não é simplesmente “vou mandar fazer e não preciso mexer mais.”
Não caia em sites de “limpeza”, nem de tráfego grátis ou rápido.
Isso não existe.
Não deixe acumular spam em nenhum lugar.
Se você deixa 2, amanhã tem 4. Na próxima semana, já são 10. Em 2 meses, o único tráfego do seu site vai estar vindo da Índia e do Paquistão. Você não pode controlar todos e nem controlar toda hora, mas precisa existir uma rotina de manutenção do spam para mantê-lo controlado. Quanto mais você deixar, mais inteligentes eles ficam, e mais difícil fica de resolver.
Segurança geral
Tome cuidado com plugins, códigos e modificações avançadas em bancos de dados. Isso pode abrir brechas e facilitar o trabalho dessas plataformas de diversas maneiras.
Se a prevenção falhou, os remédios podem ser amargos.
Implemente a prevenção imediata de qualquer forma
Remova o spam atual, faça atualizações, troque formulários, instale honeypots e firewalls. Isso pode parar os ataques depois de algum tempo caso sejam ataques que usam tecnologia simples ou obsoleta.
Instale um proxy de segurança, como Cloudflare
Plataformas como a Cloudflare tem opções gratuitas para filtrar o spam de tráfego falso no seu site, protegendo suas conversões e seus leads reais. Os planos pagos dão proteção contra ataques mais agressivos e tecnologias mais complexas. Nada mais justo.
Ative módulos de bloqueio antes de entrar no site
Empresas como a Cloudflare oferecem recursos mais radicais para filtrar o tráfego, exigindo que as pessoas passem por um desafio antes de entrar no site. Temporariamente, isso pode ajudar a quebrar a lógica de certos bots, fazendo com que eles marquem seu site como offline e interrompendo os ataques, mas prejudicando a experiência do usuário.
Troque o domínio
É a solução mais radical e a que resolve na maior parte dos casos. Mas sem implementar recursos preventivos, o spam tende a voltar. As plataformas que oferecem tráfego falso trabalham com bots inteligentes. Elas podem rastrear novamente o seu domínio, mesmo que ele seja novo.
Podemos ajudar você.
Se você não tem muito tato com questões ligadas à web e SEO, pode entrar em contato conosco. Somos estrategistas de apoio à performance com ampla especialização em questões de segurança, reputação e web, podemos ajudar suas campanhas a performarem corretamente através da criação e implementação de estruturas corretas e utilizando as boas práticas que o mercado exige, tanto de maneira preventiva quanto corretiva.
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